Lederen halsters
Ruilen en retourneren
Ruilen en retourneren zonder gedoe
Ben je niet tevreden met je aankoop? Bij VitaDier kan je een artikel binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, ruilen of retourneren. Binnen deze termijn kan je het artikel rustig bekijken, beoordelen en passen. Uiteraard kan je alleen ongebruikte artikelen terugsturen in de originele onbeschadigde verpakking.
Ruilen
Voldoet een artikel op zich wel aan je wensen maar wil je liever een andere maat of kleur? Wij regelen dit graag voor je. VitaDier hanteert géén omruil procedure werkt met retourneren en opnieuw bestellen.
Indien je dus één of meerdere artikelen wenst te ruilen, dan kan je deze eenvoudig retourneren, waarna we het aanschafbedrag binnen 10 werkdagen zullen crediteren en terugstorten op dezelfde wijze als dat je betaald hebt. Je kan vervolgens direct de nieuwe artikelen in de andere maat of kleur bestellen zonder op de verwerking van je retour te hoeven wachten.
Retourneren
Indien je na ontvangst van jouw bestelling toch niet geheel tevreden bent met één of meerdere artikelen, dan is het uiteraard altijd mogelijk om deze te retourneren voor een ander type, een andere maat of een andere kleur. Je kan er natuurlijk ook voor kiezen om het aankoopbedrag voor deze artikelen retour te ontvangen.
Uitgezonderd van het recht tot retourneren zijn diepvries artikelen, artikelen die speciaal op maat gemaakt zijn, speciaal bestelde artikelen die normaal niet in ons assortiment zitten, artikelen waarvan een code of verzegeling is verbroken en artikelen die gebruikt zijn.
Wil je één of meerdere artikelen retourneren? Laat het ons dan even weten door het contactformulier in te vullen. Dat is uiteraard niet verplicht maar dan zijn wij alvast op de hoogte dat we een pakket(je) van jou kunnen verwachten.
Verzendlabel aanmaken met korting
Via de Track & Trace link welke je hebt ontvangen kan je eenvoudig een retourzending aanmaken. Je ontvangt per e-mail een verzendlabel waarmee je de retourzending bij een PostNL-locatie kan inleveren. Het verzendlabel printen hoeft niet. Dat doen ze op de PostNL-locatie voor je nadat je het verzendlabel hebt laten scannen vanaf je telefoon.
Retouradres en verpakkingsadvies
Wil je één of meerdere artikelen retourneren? Zorg dan altijd voor een degelijke verpakking zodat de artikelen onderweg niet kunnen beschadigen. Gebruik nooit de originele productverpakking aangezien het artikel daardoor onverkoopbaar wordt. Gebruik idealiter hiervoor de doos waarin wij de bestelling verzonden hebben. Verpak de artikelen altijd zo goed mogelijk en voorzien van de originele verpakking.
Je kan de artikelen vervolgens naar ons versturen via een vervoerder van jouw keuze. Aangezien het vervoer op dat moment voor jouw kosten en risico is, kan je het beste de zending aangetekend versturen. Vraag daarbij altijd om een verzendbewijs.
Het adres waar je naar kan versturen is:
VitaDier
Afdeling retouren webshop
Stationsweg 9-11
3253 AP Ouddorp (ZH)
Zodra de retourzending bij ons is ontvangen, zullen we de artikelen beoordelen en, indien akkoord, de creditering direct voor je in orde maken. Indien een complete bestelling retour wordt gezonden zullen we ook de eventueel door ons in rekening gebrachte verzendkosten crediteren.
Vragen of opmerkingen?
Vul het contactformulier in of stuur een e-mail naar [email protected] en je ontvangt binnen één werkdag antwoord. Liever telefonisch contact? Bel of app ons dan op +31 (0) 187 – 75 09 51.