Service en garantie

Wij willen dat jij tevreden bent

Ben je niet tevreden met je aankoop? Bij VitaDier kan je een artikel binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, ruilen of retourneren. Binnen deze termijn kan je het artikel rustig bekijken, beoordelen en passen. Uiteraard kan je alleen ongebruikte artikelen terugsturen in de originele onbeschadigde verpakking.

Ruilen

Voldoet een artikel op zich wel aan je wensen maar wil je liever een andere maat of kleur? Wij regelen dit graag voor je. Indien je één of meerdere artikelen wenst te ruilen, dan kan je deze eenvoudig retourneren, waarna we het aanschafbedrag binnen 10 werkdagen zullen crediteren en terugstorten. Je kan vervolgens direct de nieuwe artikelen in de andere maat of kleur bestellen zonder op de verwerking van je retour te hoeven wachten.

Retourneren

Indien je na ontvangst van jouw bestelling toch niet geheel tevreden bent met één of meerdere artikelen, dan is het uiteraard altijd mogelijk om deze te retourneren voor een ander type, een andere maat of een andere kleur. Je kan er natuurlijk ook voor kiezen om het aankoopbedrag voor deze artikelen retour te ontvangen.

Uitgezonderd van het recht tot retourneren zijn artikelen die speciaal op maat gemaakt zijn, speciaal bestelde artikelen die normaal niet in ons assortiment zitten, artikelen waarvan een code of verzegeling is verbroken en artikelen die gebruikt zijn.

Vragen of opmerkingen?

Vul het contactformulier in of stuur een e-mail naar [email protected] en je ontvangt binnen één werkdag antwoord. Liever telefonisch contact? Bel of app ons dan op +31 (0) 187 – 75 09 51.